Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất. 09-11 Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng. Điểm Hẹn Kinh Nghiệm
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game. Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó. Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi. Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ.
Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game. Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình. Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. Thử tắt bật lại kết nối mạng.