Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình. Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.
Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp. Đồng hồ máy sai giờ gây lỗi kết nối bảo mật ở nhiều dịch vụ.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết.
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền. Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu.
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ. Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng. Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản.
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang. Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật. Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền.
Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng. Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập.
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ. Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
Bật lấy giờ tự động rồi thử lại là xong. Lỗi kết nối bảo mật thường do đồng hồ máy sai giờ.
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi. Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món. Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu. Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay. Mã trạng thái ba con số chia thành năm nhóm theo chữ số đầu.
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong. Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới.
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi. Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.
Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền. Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game.
Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại. Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng.
Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy. Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày. Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại.
Một số lỗi hiển thị biến mất khi đổi độ phân giải. Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau. Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi.
Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang. Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ.
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ. Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
09-10
Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
09-10
Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
09-10
Sunday
09-10
