Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.
Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn.
Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ.
Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
Mã trạng thái ba con số chia thành năm nhóm theo chữ số đầu.
Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền.
Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ.
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động.
Thử tắt bật lại kết nối mạng.
Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức.
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi. 09-11 Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong. Sổ Tay Kỹ Năng
Bốn trăm lẻ tư là địa chỉ không tồn tại. Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi. Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. Bật lấy giờ tự động rồi thử lại là xong.
Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng. Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng. Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại.
Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau. Tiền bị giữ tạm sẽ được hoàn về sau khi giao dịch hủy. Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì.