-
Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ. -
Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân. -
Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không. -
Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng. -
Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong. -
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn. -
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
8564
-
Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ. -
Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng. -
Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động. -
Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì.
-
Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng.
-
Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong. -
Thử tắt bật lại kết nối mạng. -
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
-
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu. -
Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi. -
Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi. -
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
8564
-
Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn. -
Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới. -
Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại. -
Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa. -
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
-
Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu. -
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã. -
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game. -
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
-
Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng. -
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không. -
Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
8564
-
Ghi lại thời điểm gặp lỗi. -
Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng. -
Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó. -
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận. -
Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa.
-
Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh. -
Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó. -
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn. -
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. -
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. -
Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không. -
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
8564
-
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. -
Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.